Контакт-центр: 0 (312) 979 888; 1979

Вопросы и ответы

На большинство вопросов у нас уже есть исчерпывающие ответы.

Я уезжал и несколько месяцев не пользовался услугами. Сейчас хочу вновь подключиться, могу ли я внести оплату за один месяц или мне необходимо оплатить за предыдущие месяцы?
Артем, р-н Политеха
Андрей, оператор контакт-центра

Для активации услуги Вам необходимо внести оплату за текущий месяц.

В чем отличия Вашего телевидения от других операторов цифрового и кабельного ТВ?
Максим, ул. Гоголя
Игорь, оператор контакт-центра

IPTV отличается от кабельного телевидения наличием множества дополнительных функций и опций, при этом IPTV так же просто в повседневном использовании. Конечно, основное отличие услуги – цифровое качество телевизионного сигнала и возможность трансляции большого количества каналов в том числе и в HD качестве. Более подробную информацию о возможностях телевидения в пакете Интернет+ТВ и самой приставки IPTV Вы можете узнать в разделе «Интернет+ТВ» на нашем сайте.

Где можно посмотреть функцию телевидения в действии? Планируем переключить родителей на Интернет+ТВ, но сомневаемся, на сколько удобно будет использование услуги.
Яна, 11 мкр.
Мадина, менеджер офиса обслуживания

Демонстрационный стенд по услуге Интернет+ТВ установлен в нашем офисе обслуживания по адресу ул. Жукеева-Пудовкина, 138. Приходите! Мы поможем Вам определится с выбором и наглядно покажем все опции и возможности цифрового телевидения.

Что такое HD каналы? В чем их отличие?
Анара, мкр. Улан
Дамиэль, оператор контакт-центра

HD – формат телевизионного сигнала высокой четкости. От обычного телевизионного сигнала отличается повышенным качеством телевизионной картинки, возможностью просмотра изображения на больших и очень больших экранах.

Планирую подключить услугу Интернет+ТВ, но я очень часто и помногу качаю фильмы из Интернета. Влияет ли то, что я скачиваю большие файлы на одновременную работу IPTV в телевизоре? Возможно ли ухудшение качества картинки на телевизоре в момент скачивания файлов?
Михаил, 3 мкр.
Александр, оператор контакт-центра

В отличие от остальных операторов IPTV, технология подачи сигнала в нашей сети построена таким образом, что поток теле-сигнала абсолютно не зависит от скорости доступа в Интернет Вашего тарифа, хотя услуга и предоставляется по одному кабелю. С услугой Интернет+ТВ Вы можете скачивать любые объемы информации в рамках Вашего тарифа, при этом качество телевизионной картинки будет постоянным.

Что означают дополнительные клавиши на пульте приставке IPTV? Как их можно использовать?
Марина, ул. Шакирова
Юлия, оператор контакт-центра

Информацию о функциях клавиш телевизионного пульта и самой приставки Вы можете скачать в разделе «Инструкции» на нашем сайте.

Как быстро вы можете подключить интернет и телевидение?
Максим, ул. Калыка-Акиева
Мадина, менеджер офиса обслуживания

С момента оформления заявки на подключение нашим оператором, мы можем подключить Вас к скоростному Интернету и цифровому ТВ уже на следующий день! Специалисты нашей бригады сами бесплатно настроят Wi-Fi сеть в Вашей квартире и приставку для просмотра телеканалов на экране ТВ.

У меня уже есть приставка MAG 250 другого провайдера. Как я могу переключится на услугу Интернет+ТВ?
Владимир, ул. Скрябина
Марина, менеджер офиса обслуживания

Вы можете принести свою приставку в офис обслуживания клиентов «Мега-Лайн» и мы бесплатно перепрошьем ее под услугу Интернет+ТВ в течение всего пары дней.

Можно ли подключиться к TV от «Мега-Лайн», если я подключен к другому провайдеру?
Алима, гор. Энергетиков
Алексей, оператор контакт-центра

Алима, к сожалению, такой возможности не предусмотрено. Сигнал телевидения транслируется только для абонентов нашей сети. Вы можете выбрать удобный для себя тариф и подключиться в зоне обширного охвата нашей сети.

Есть вопрос?
Онлайн-консультант
Возможно, ответ на ваш вопрос есть в разделе Вопросы и ответы.