Если у Вас возникли любые вопросы, связанные с техническим обслуживанием различных услуг компании, Вы можете связаться с оператором в любое время суток по единому телефону:
Техническая поддержка ответит на Ваш вопрос в кратчайшие сроки. Email для обратной связи:
Если у Вас возникла техническая проблема, которая требует оперативного решения, то мы предлагаем Вам воспользоваться новым сервисом обратной связи Trouble Ticket и сформировать заявку.
Как работает система Trouble Ticket?
Вам необходимо зайти в раздел Личный кабинет.
В разделе «Мои данные» выбрать пункт — «Мои обращения» и перейти в данный раздел. После перехода по ссылке абоненту необходимо нажать на кнопку «Создать новую заявку». На данной странице абонент может отслеживать все ранее созданные им trouble ticket (обращения).
Далее, переходя на следующую страницу, абонент выбирает «Тему обращения», заполняет «Текст обращения» и поле «Ваш контактный номер». Готово! Созданную Вами заявку сразу увидят наши специалисты.
Надеемся, что реализованная система станет удобным помощником в решении технических вопросов и прозрачность системы поможет Вам всегда иметь информацию по Вашей заявке и стадии ее исполнения.
Так же хочется отметить, что помимо новой системы Trouble Ticket решить технические вопросы Вы всегда можете, обратившись к нашим специалистам в любое удобное для Вас время по номеру телефона:
(0312) 979-888, а так же на нашем официальном сайте существует форма обратной связи с нашими пользователями — онлайн-консультант, благодаря которому Вы можете задавать напрямую вопросы нашим специалистам — узнавать подробную информацию об услугах компании, тарифах, о проводимых акциях.
Уважаемые абоненты!
В связи с запланированными работами на магистральном оборудовании, 14.11.2024 в период времени с 09:00 до 17:00 будут наблюдаться перебои с доступом к сети Интернет, к услугам Телефонии и Интерактивного цифрового телевидения у абонентов подключенных по технологии GPON в 7 микрорайоне.
Приносим извинения за возможные неудобства. Просим вас планировать работу с учетом данной информации.
С уважением, “Megaline”.
Уважаемые абоненты!
В связи с запланированными работами на магистральном оборудовании, 31.10.2024 в период времени с 10.00 до 14.00 будут наблюдаться перебои с доступом к сети Интернет, к услугам Телефонии и Интерактивного цифрового телевидения у абонентов проживающих по следующим адресам: бульвар Эркиндик-2/1, Эркиндик-2, Боконбаева-113, Раззакова-7, Боконбаева-120, Боконбаева-126, Боконбаева-115, Панфилова-124, Боконбаева-111.
Приносим извинения за возможные неудобства. Просим вас планировать работу с учетом данной информации.
С уважением, “Megaline”.
Уважаемые абоненты!
В связи с запланированными работами на магистральном оборудовании, 25.10.2024 в период времени с 09:00 до 16:00 будут наблюдаться перебои с доступом к сети Интернет, к услугам Телефонии и Интерактивного цифрового телевидения у абонентов, проживающих в с. Сокулук на квадрате улиц пер. Ленина/ ул. Ленина
Приносим извинения за возможные неудобства. Просим вас планировать работу с учетом данной информации.
С уважением, “Megaline”.
Для нас очень важно Ваше мнение, мы рассматриваем каждый вопрос клиента. Заполнив данную форму, Вы можете внести предложение, написать жалобу, получить необходимую информацию.
Для начала Вам необходимо вставить SIM-карту в слот Вашего устройства. И подключиться к сети Интернет. Перед открытием какой-либо страницы система автоматически направит Вас на страницу активации SIM-карты. Для входа Вам необходимо будет ввести PIN код, который находится под скретч-покрытием. Заполните простые поля с Вашими данными корректно. Готово! Вам автоматически будет присвоен лицевой счет и логин-пароль для входа в Личный кабинет.
Найти подробную информацию о настройке того или иного устройства, Вы можете в разделе «Инструкции» на нашем сайте.
Важно, что бы Ваш уже имеющийся модем не был привязан к какому-либо оператору и поддерживал SIM карты сети «Мега-Лайн» 4G. Вы можете обратиться в наш офис обслуживания для проверки устройства нашими специалистами. Если же Вы уверены, что модем не привязан к какому-либо оператору, то Вы можете приобрести SIM-карту в нашем офисе.
Доступ в Интернет в беспроводной сети «Мега-Лайн» предоставляется только по технологии 4G LTE. Если Ваше устройство не поддерживает данную технологию передачи данных – оно не подойдет для работы в сети «Мега-Лайн».
Способы оплаты
Система обратной связи — Trouble Ticket!
Городской телефон за 1 день!