Контакт-центр: (312) (997) (779) (701) 979-888

Техническая поддержка клиентов

Если у Вас возникли любые вопросы, связанные с техническим обслуживанием различных услуг компании, Вы можете связаться с оператором в любое время суток по единому телефону:

Техническая поддержка ответит на Ваш вопрос в кратчайшие сроки. Email для обратной связи:

Если у Вас возникла техническая проблема, которая требует оперативного решения, то мы предлагаем Вам воспользоваться новым сервисом обратной связи Trouble Ticket и сформировать заявку.

Как работает система Trouble Ticket?

Вам необходимо зайти в раздел Личный кабинет.
В разделе «Мои данные» выбрать пункт — «Мои обращения» и перейти в данный раздел. После перехода по ссылке абоненту необходимо нажать на кнопку «Создать новую заявку». На данной странице абонент может отслеживать все ранее созданные им trouble ticket (обращения).
Далее, переходя на следующую страницу, абонент выбирает «Тему обращения», заполняет «Текст обращения» и поле «Ваш контактный номер». Готово! Созданную Вами заявку сразу увидят наши специалисты.

Надеемся, что реализованная система станет удобным помощником в решении технических вопросов и прозрачность системы поможет Вам всегда иметь информацию по Вашей заявке и стадии ее исполнения.
Так же хочется отметить, что помимо новой системы Trouble Ticket решить технические вопросы Вы всегда можете, обратившись к нашим специалистам в любое удобное для Вас время по номеру телефона:
(0312) 979-888, а так же на нашем официальном сайте существует форма обратной связи с нашими пользователями — онлайн-консультант, благодаря которому Вы можете задавать напрямую вопросы нашим специалистам — узнавать подробную информацию об услугах компании, тарифах, о проводимых акциях.

Технические новости
Перечень улиц плановой реконструкции
16 мая
  1. Строительство мостов, в том числе:
    1.1 Мост по улице Шукурова через ВБЧК (переходящий объект с 2024 года) 2025 г.
    1.2 Мост через реку Аламедин по проспекту Жибек жолу (переходящий объект с 2024 года) 2025 г.
    1.3 Мост через каналы ТЭЦ по улице Ауэзова (переходящий объект с 2024 года) 2025 г.
  1. Реконструкция и строительство
    Реконструкция дорог, в том числе: 13,48 км
    2.1 Реконструкция дороги по улице Карадарьинской от улицы Медерова доулицы Л. Толстого (переходящий объект с 2024 года) 2024-2025 г.г. 1,45 км
    2.2 Пробивка дороги по улице Бакаева от улицы Л. Толстого до улицы Боконбаева (переходящий объект с 2024 года) 2024-2025 г.г. 0.3 км
    2.3 Строительство дороги по улице СухэБатора от улицы 7-апреля до улицы Ауэзова 2025-2026 г.г. 4,0 км
    2.4 Строительство дороги по улице Ауэзова от улицы Сухе-Батора до улицы Анкара (со строительством моста ч/з ЮБЧК) 2025-2026г.г. 3,1 км
    2.5 Строительство дороги по улице Ахунбаева от улицы Достоевского до улицы Ауэзова (со строительством моста ч/з быстроток) 2025-2026г.г. 3,5 км
    2.6 Строительство дороги по улице Токтоналиева от улицы А. Масалиева доулицы Ч. Айтматова 2025-2026 г.г. 1.13км
  2. Реабилитация дорог
    Реабилитация дорог (капитальный ремонт), в том числе:
    3.1 улицы Шабдан-Баатыра (Чуй) от улицы Курманжан Датка до улицы Лермонтова 2025 г. 1,7 км
    3.2 улицы Ахунбаева от улицы 7-Апреля до улицы ЖукееваПудовкина 2025 г. 1,7 км
    3.3 проспекта Жибек-Жолу от улицы Курманжан Датка до улицы Лермонтова 2025 г. 1,8 км
    3.4 бульвара Молодой Гвардии от проспекта Жибек-Жолу до улицы Боконбаева 2025 г. 1,9 км
    3.5 улицы Льва Толстого от улицы Ибраимова до улицы Калыка Акиева 2025 г. 3,34 км
    3.6 улицы Московской от бульвара Молодой Гвардия до улицы Фучика 2025 г. 1,0 км
    3.7 улицы Медерова от улицы Панфилова до улицы 7-Апреля 2025 г. 2,5 км
    3.8 улицы Курманжан Датка от проспекта Жибек-Жолу до проспекта Чуй 2025 г. 1,5 км
Плановые профилактические работы
15 мая

В связи с плановыми работами на магистральном оборудовании в период 16.05.25, с 10:00 до 15:00 часов, будут наблюдаться перебои с доступом к сети Интернет, к услугам Телефонии и Интерактивного цифрового телевидения у абонентов проживающих в селах: жм. Эне-сай, Дачное, Джер-Казар, Дружба, Ленинское, Луговое.

Приносим извинения за возможные неудобства. Просим вас планировать работу с учетом данной информации.

С уважением, “Megaline”.

Плановые профилактические работы
28 апреля

В связи с плановыми работами на магистральном оборудовании в период 30.04.25, с 9:00 до 17:00 часов, будут наблюдаться перебои с доступом к сети Интернет, к услугам Телефонии и Интерактивного цифрового телевидения у абонентов проживающих в селах: Октябрьское, Чуй, Лубяное и МТФ.

Приносим извинения за возможные неудобства. Просим вас планировать работу с учетом данной информации.

С уважением, “Megaline”.

Форма обратной связи

Для нас очень важно Ваше мнение, мы рассматриваем каждый вопрос клиента. Заполнив данную форму, Вы можете внести предложение, написать жалобу, получить необходимую информацию.

    Вопросы и ответы
    На большинство вопросов у нас уже есть исчерпывающие ответы. Воспоспользуйтесь нашим разделом
    Вопрос-ответ” чтобы найти ответ на интересующий Вас вопрос.
    Интернет
    Я уезжал и несколько месяцев не пользовался услугами. Сейчас хочу вновь подключиться, могу ли я внести оплату за один месяц или мне необходимо оплатить за предыдущие месяцы?
    Артем, р-н Политеха
    Андрей, оператор контакт-центра

    Для активации услуги Вам необходимо внести оплату за текущий месяц.

    Интернет+ТВ
    В чем отличия Вашего телевидения от других операторов цифрового и кабельного ТВ?
    Максим, ул. Гоголя
    Игорь, оператор контакт-центра

    IPTV отличается от кабельного телевидения наличием множества дополнительных функций и опций, при этом IPTV так же просто в повседневном использовании. Конечно, основное отличие услуги – цифровое качество телевизионного сигнала и возможность трансляции большого количества каналов в том числе и в HD качестве. Более подробную информацию о возможностях телевидения в пакете Интернет+ТВ и самой приставки IPTV Вы можете узнать в разделе «Интернет+ТВ» на нашем сайте.

    Интернет+ТВ
    Где можно посмотреть функцию телевидения в действии? Планируем переключить родителей на Интернет+ТВ, но сомневаемся, на сколько удобно будет использование услуги.
    Яна, 11 мкр.
    Мадина, менеджер офиса обслуживания

    Демонстрационный стенд по услуге Интернет+ТВ установлен в нашем офисе обслуживания по адресу ул. Жукеева-Пудовкина, 138. Приходите! Мы поможем Вам определится с выбором и наглядно покажем все опции и возможности цифрового телевидения.