Контакт-центр: (312) (997) (779) (701) 979-888
  • Вопросы и ответы

    На большинство вопросов у нас уже есть исчерпывающие ответы. Пожалуйста, выберите интересующую Вас рубрику:На большинство вопросов у нас уже есть исчерпывающие ответы. Пожалуйста, выберите интересующую Вас рубрику:На большинство вопросов у нас уже есть исчерпывающие ответы. Пожалуйста, выберите интересующую Вас рубрику:

    Интернет LTE
    Я приобрела комплект роутер и SIM-карту, что мне необходимо сделать, для того, что бы выйти в сеть Интернет?
    Азиза, ул. Коммунарова
    Игорь, оператор контакт-центра.

    Для начала Вам необходимо вставить SIM-карту в слот Вашего устройства. И подключиться к сети Интернет. Перед открытием какой-либо страницы система автоматически направит Вас на страницу активации SIM-карты. Для входа Вам необходимо будет ввести PIN код, который находится под скретч-покрытием. Заполните простые поля с Вашими данными корректно. Готово! Вам автоматически будет присвоен лицевой счет и логин-пароль для входа в Личный кабинет.
    Найти подробную информацию о настройке того или иного устройства, Вы можете в разделе «Инструкции» на нашем сайте.

    Интернет LTE
    У меня уже есть модем 4G. Что необходимо для подключения?
    Алина, ул. Горького
    Салават, менеджер по продажам

    Важно, что бы Ваш уже имеющийся модем не был привязан к какому-либо оператору и поддерживал SIM карты сети «Мега-Лайн» 4G. Вы можете обратиться в наш офис обслуживания для проверки устройства нашими специалистами. Если же Вы уверены, что модем не привязан к какому-либо оператору, то Вы можете приобрести SIM-карту в нашем офисе.

    Интернет LTE
    Если я подключу SIM-карту «Мега-Лайн» в свой смартфон, будет ли доступен Интернет? Мой телефон поддерживает только 3G связь.
    Самат, ж/м. Кок-Жар
    Александр, оператор контакт-центра

    Доступ в Интернет в беспроводной сети «Мега-Лайн» предоставляется только по технологии 4G LTE. Если Ваше устройство не поддерживает данную технологию передачи данных – оно не подойдет для работы в сети «Мега-Лайн».

    Интернет
    Я уезжал и несколько месяцев не пользовался услугами. Сейчас хочу вновь подключиться, могу ли я внести оплату за один месяц или мне необходимо оплатить за предыдущие месяцы?
    Артем, р-н Политеха
    Андрей, оператор контакт-центра

    Для активации услуги Вам необходимо внести оплату за текущий месяц.

    Интернет+ТВ
    В чем отличия Вашего телевидения от других операторов цифрового и кабельного ТВ?
    Максим, ул. Гоголя
    Игорь, оператор контакт-центра

    IPTV отличается от кабельного телевидения наличием множества дополнительных функций и опций, при этом IPTV так же просто в повседневном использовании. Конечно, основное отличие услуги – цифровое качество телевизионного сигнала и возможность трансляции большого количества каналов в том числе и в HD качестве. Более подробную информацию о возможностях телевидения в пакете Интернет+ТВ и самой приставки IPTV Вы можете узнать в разделе «Интернет+ТВ» на нашем сайте.

    Интернет+ТВ
    Где можно посмотреть функцию телевидения в действии? Планируем переключить родителей на Интернет+ТВ, но сомневаемся, на сколько удобно будет использование услуги.
    Яна, 11 мкр.
    Мадина, менеджер офиса обслуживания

    Демонстрационный стенд по услуге Интернет+ТВ установлен в нашем офисе обслуживания по адресу ул. Жукеева-Пудовкина, 138. Приходите! Мы поможем Вам определится с выбором и наглядно покажем все опции и возможности цифрового телевидения.

    Интернет+ТВ
    Что такое HD каналы? В чем их отличие?
    Анара, мкр. Улан
    Дамиэль, оператор контакт-центра

    HD – формат телевизионного сигнала высокой четкости. От обычного телевизионного сигнала отличается повышенным качеством телевизионной картинки, возможностью просмотра изображения на больших и очень больших экранах.

    Интернет+ТВ
    Планирую подключить услугу Интернет+ТВ, но я очень часто и помногу качаю фильмы из Интернета. Влияет ли то, что я скачиваю большие файлы на одновременную работу IPTV в телевизоре? Возможно ли ухудшение качества картинки на телевизоре в момент скачивания файлов?
    Михаил, 3 мкр.
    Александр, оператор контакт-центра

    В отличие от остальных операторов IPTV, технология подачи сигнала в нашей сети построена таким образом, что поток теле-сигнала абсолютно не зависит от скорости доступа в Интернет Вашего тарифа, хотя услуга и предоставляется по одному кабелю. С услугой Интернет+ТВ Вы можете скачивать любые объемы информации в рамках Вашего тарифа, при этом качество телевизионной картинки будет постоянным.

    Интернет+ТВ
    Что означают дополнительные клавиши на пульте приставке IPTV? Как их можно использовать?
    Марина, ул. Шакирова
    Юлия, оператор контакт-центра

    Информацию о функциях клавиш телевизионного пульта и самой приставки Вы можете скачать в разделе «Инструкции» на нашем сайте.

    Интернет
    Как подключить Интернет к ноутбуку?
    Петр, ул. Байтик Баатыра
    Игорь, оператор контакт-центра

    Подключить Интернет к ноутбуку Вы можете, как подключив кабель в Ethernet-порт Вашего компьютера, так и установив и настроив wi-fi роутер в квартире или офисе. Последний вариант гораздо удобнее, т.к. позволит выходить в Интернет не только с компьютера, но и с любых устройств с поддержкой wi-fi (смартфоны, планшеты и т.п.).

    Онлайн-консультант
    Возможно, ответ на ваш вопрос есть в разделе Вопросы и ответы.

    Начать диалог