Контакт-центр: (312) (997) (779) (701) 979-888

 

Главная > Зона покрытия > Вопросы и ответы

Вопросы и ответы

На большинство вопросов у нас уже есть исчерпывающие ответы. Пожалуйста, выберите интересующую Вас рубрику

Интернет
Я уезжал и несколько месяцев не пользовался услугами. Сейчас хочу вновь подключиться, могу ли я внести оплату за один месяц или мне необходимо оплатить за предыдущие месяцы?
Артем, р-н Политеха
Андрей, оператор контакт-центра

Для активации услуги Вам необходимо внести оплату за текущий месяц.

Интернет+ТВ
В чем отличия Вашего телевидения от других операторов цифрового и кабельного ТВ?
Максим, ул. Гоголя
Игорь, оператор контакт-центра

IPTV отличается от кабельного телевидения наличием множества дополнительных функций и опций, при этом IPTV так же просто в повседневном использовании. Конечно, основное отличие услуги – цифровое качество телевизионного сигнала и возможность трансляции большого количества каналов в том числе и в HD качестве. Более подробную информацию о возможностях телевидения в пакете Интернет+ТВ и самой приставки IPTV Вы можете узнать в разделе «Интернет+ТВ» на нашем сайте.

Интернет+ТВ
Где можно посмотреть функцию телевидения в действии? Планируем переключить родителей на Интернет+ТВ, но сомневаемся, на сколько удобно будет использование услуги.
Яна, 11 мкр.
Мадина, менеджер офиса обслуживания

Демонстрационный стенд по услуге Интернет+ТВ установлен в нашем офисе обслуживания по адресу ул. Жукеева-Пудовкина, 138. Приходите! Мы поможем Вам определится с выбором и наглядно покажем все опции и возможности цифрового телевидения.

Интернет+ТВ
Что такое HD каналы? В чем их отличие?
Анара, мкр. Улан
Дамиэль, оператор контакт-центра

HD – формат телевизионного сигнала высокой четкости. От обычного телевизионного сигнала отличается повышенным качеством телевизионной картинки, возможностью просмотра изображения на больших и очень больших экранах.

Интернет+ТВ
Планирую подключить услугу Интернет+ТВ, но я очень часто и помногу качаю фильмы из Интернета. Влияет ли то, что я скачиваю большие файлы на одновременную работу IPTV в телевизоре? Возможно ли ухудшение качества картинки на телевизоре в момент скачивания файлов?
Михаил, 3 мкр.
Александр, оператор контакт-центра

В отличие от остальных операторов IPTV, технология подачи сигнала в нашей сети построена таким образом, что поток теле-сигнала абсолютно не зависит от скорости доступа в Интернет Вашего тарифа, хотя услуга и предоставляется по одному кабелю. С услугой Интернет+ТВ Вы можете скачивать любые объемы информации в рамках Вашего тарифа, при этом качество телевизионной картинки будет постоянным.

Интернет+ТВ
Что означают дополнительные клавиши на пульте приставке IPTV? Как их можно использовать?
Марина, ул. Шакирова
Юлия, оператор контакт-центра

Информацию о функциях клавиш телевизионного пульта и самой приставки Вы можете скачать в разделе «Инструкции» на нашем сайте.

Интернет
Как подключить Интернет к ноутбуку?
Петр, ул. Байтик Баатыра
Игорь, оператор контакт-центра

Подключить Интернет к ноутбуку Вы можете, как подключив кабель в Ethernet-порт Вашего компьютера, так и установив и настроив wi-fi роутер в квартире или офисе. Последний вариант гораздо удобнее, т.к. позволит выходить в Интернет не только с компьютера, но и с любых устройств с поддержкой wi-fi (смартфоны, планшеты и т.п.).

Интернет
Я купил wi-fi роутер. Как настроить подключение на роутере?
Улар, мкр. Восток-5
Дамиэль, оператор контакт-центра

Скачать информацию о том, как настроить подключение при использовании wi-fi роутера TP-Link, Вы можете на нашем сайте в подразделе «Инструкции».

Интернет
Я переезжаю на новый адрес, что необходимо, что бы перенести линию?
Нурбек, мкр. Джал
Мадина, менеджер офиса обслуживания

Для переноса кабеля Вам необходимо оформить заявку на перенос кабеля на нашем сайте или обратиться в контакт-центр компании. Если в доме по Вашему новому адресу имеется подключение, наши специалисты оформят заявку и монтажная бригада подключит Вас по новому адресу на старой учетной записи в течение нескольких дней. Данная услуга абсолютно бесплатна.

Интернет
Почему у Вас нет тарифов с оплатой по трафику?
Игорь, ул. Лермонтова
Улугбек, менеджер отдела маркетинга и продаж

На данный момент система тарифов с оплатой по трафику значительно устарела. Интернет с оплатой по трафику был актуален, в начале развития Интернет-сферы Кыргызстана. На данный момент наша компания обладает магистральным каналом с самой большой емкостью из операторов связи Бишкека и пригородов и мы можем предложить нашим клиентам удобные безлимитные планы на любой скорости по вполне доступным расценкам.