Контакт-центр: 0 (312) 979 888; 1979

Новости

Главная > Технические новости (Page 10)
Временно отсутствует электронная телепрограмма
16 сентября

Уважаемые пользователи услуги «Мега-Смарт», на данный момент временно отсутствует функция электронной телепрограммы.
Приносим свои извинения за временные неудобства. Работа сервиса будет возобновлена позднее.

Внеплановые профилактические работы
04 сентября

Уважаемые абоненты! Ввиду проведения внеплановых профилактических работ временно возможно прерывание связи у абонентов, проживающих в центральной части города.
Работы будут закончены в ближайшие часы. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Аварийные работы на магистральном канале
27 августа

Уважаемые абоненты, ввиду технических неполадок на магистральной линии вышестоящего провайдера возможно значительное снижение скорости доступа по внешней зоне сети Интернет. На данный момент доступ к внешней зоне сети Интернет предоставляется по резервному каналу связи.
Силами вышестоящего провайдера ведутся работы по устранению технических неполадок. Приносим извинения за возможные неудобства.

Информация для пользователей IP-телефонии
27 августа

Уважаемые абоненты, информируем вас о том, что с 1 сентября 2014 г. изменяется стоимость звонков по некоторым направления услуги IP-телефония. Скачать подробный прайс-лист вы можете в разделе «Телефония» на нашем сайте.

Информация для пользователей IP-телефонии
15 августа

Уважаемые абоненты, информируем вас о том, что с 21 августа 2014 г. изменяется стоимость звонков по некоторым направления услуги IP-телефония. Скачать подробный прайс-лист вы можете в разделе «Телефония» на нашем сайте.

Прерывание в трансляции нескольких телеканалов
30 июля

Уважаемые пользователи услуги «Мега-Смарт», в связи техническими неполадками на транслирующем спутнике ABS-2, возможно прерывание в трансляции телеканалов CNN, Discovery, TLC, Cartoon Network, пакетов каналов Viasat и Стрим ТВ. Данные неполадки носят временный характер и на данный момент уже устраняются силами вышестоящих спутниковых операторов.
Благодарим за понимание!

Информация для пользователей IP-телефонии
25 июля

Уважаемые абоненты, информируем вас о том, что с 4 августа 2014 г. изменяется стоимость звонков по некоторым направления услуги IP-телефония. Скачать подробный прайс-лист вы можете в разделе «Телефония» на нашем сайте.

Информация для пользователей IP-телефонии
04 июля

Уважаемые абоненты, информируем вас о том, что с 10 июля 2014 г. изменяется стоимость звонков по некоторым направления услуги IP-телефония. Скачать подробный прайс-лист вы можете в разделе «Телефония» на нашем сайте.

Важная информация
06 июня

Уважаемые абоненты!

Компания «Мега-Лайн» приносит извинения всем пользователям, у кого возникли сложности с доступом к сети Интернет 24 мая и в первые числа июня. В рамках работ по переходу с одной Биллинговой системы на другую, к сожалению, возникли определенные трудности, которые проявились в отсутствии доступа в сети Интернет у части наших пользователей.
В связи с этим, всем абонентам, кто пополнил баланс за услуги июня месяца полностью или частично (по прежней цене) до 4 июня включительно, но денежные средства отображались в разделе Личный Кабинет некорректно, либо если при оплате за услуги через платежные системы города Ваши денежные средства не были зачислены верно и доступ в Интернет отсутствовал, для Вас расчетный период действия абонентской платы будет перенесен с 30 июня на 3 июля 2014 года.
Для продолжения бесперебойной работы после 3 июля необходимо будет пополнить баланс согласно Вашему тарифному плану до 3 июля. Всем остальным абонентам, кто не попал в описанную категорию выше, но так же имел сложности с доступом к сети Интернет, продление периода будет назначаться в индивидуальном порядке. Для этого необходимо будет обратиться к нашим специалистам в Офис обслуживания лично, либо Вы можете отправить письмо на email: office@megaline.kg с указанием Ваших личных данных (лицевого счета, ФИО, на кого зарегистрирован договор).

После окончания перехода на новый Биллинг мы расширим набор опций, и у абонентов появится гораздо больше возможностей в использовании наших услуг. Ведь теперь каждый абонент сможет иметь свой индивидуальный расчетный период, а это в свою очередь избавит от вынужденных массовых дисконнектов первого числа месяца. И как следствие пропадут пиковые нагрузки на операторов нашего контакт-центра, т.е. улучшится дозвон в службу технической поддержки.
Просим Вас отнестись с пониманием к возникшим временным проблемам, мы стараемся минимизировать возможные технические потери. Мы уверены, что внедрение нового Биллинга позволит нам улучшить качество предоставляемых услуг. Так же мы готовим к запуску новые дополнительные услуги (sms-оповещения, e-mail-оповещения, новую программу лояльности, родительский контроль и другие), которые начнут свое действие в ближайшее время.

Важная информация
21 мая

Уважаемые абоненты! В связи с общим увеличением стоимости внешнего интернет канала и, как следствие, повышения расходов компании на оказание услуг, мы стали перед сложным выбором. В связи с тем, что снижение качества предоставляемых услуг и «урезание» скорости нашим абонентам является для нас неприемлемой мерой для выхода из подобной ситуации, и, учитывая результаты деятельности компании за первый квартал 2014 года, мы приняли решение о незначительном повышении абонентской платы с 1 июня 2014 года на 100 сом Мега 3 и Мега 5, а так же на архивных тарифах — Безлимитный 1 и Безлимитный 4.
Важно! Абонентская плата на всех тарифах группы Мега-Смарт, а также на остальных тарифных планах, не указанных выше, остается без каких либо изменений.

Онлайн-консультант
Возможно, ответ на ваш вопрос есть в разделе Вопросы и ответы.

Начать диалог