Контакт-центр: (312) (997) (779) (701) 979-888

Вопросы и ответы

На большинство вопросов у нас уже есть исчерпывающие ответы. Пожалуйста, выберите интересующую Вас рубрику:

Интернет
Я переустановил систему Windows на своем компьютере, как заново настроить подключение?
Медербек, пр. Мира
Александр, оператор контакт-центра

Скачать информацию о том, как настроить подключение на Windows, Вы можете на нашем сайте в подразделе «Инструкции».

Интернет
Могу ли я купить роутер самостоятельно в магазине возле моего дома или мне необходимо приобретать роутер у Вас?
Сергей, пр. Чуй
Игорь, оператор контакт-центра

Вы можете приобрести роутер самостоятельно в любом удобном для Вас месте. При подключении наши специалисты бесплатно настроят роутер. Если Вы так же планируете подключить услугу телевидения, мы рекомендуем приобретать роутеры производителей TP-Link и ZyXcel. В описание модели роутера обязательно должно быть указано, что он поддерживает передачу IPTV сигнала. Если Вы хотите приобрести роутер самостоятельно, но сомневаетесь в выборе модели – обратитесь к нашим специалистам за консультацией.

Интернет
При наличии кабеля в квартире, обязательно ли при подключении прокладывать новый кабель?
Азиза, ул. Киевская
Алексей, оператор контакт-центра

Если у Вас в квартире уже есть кабель «Мега-Лайн»,  Вы можете просто оформить заявку на подключение учетной записи. Наши операторы свяжутся с Вами и помогут активировать и настроить подключение. Если данный кабель не был в использовании в течение длительного времени — наши специалисты бесплатно приедут и подключат Вас к сети Интернет уже на следующий день.

Интернет+ТВ
Как быстро вы можете подключить интернет и телевидение?
Максим, ул. Калыка-Акиева
Мадина, менеджер офиса обслуживания

С момента оформления заявки на подключение нашим оператором, мы можем подключить Вас к скоростному Интернету и цифровому ТВ уже на следующий день! Специалисты нашей бригады сами бесплатно настроят Wi-Fi сеть в Вашей квартире и приставку для просмотра телеканалов на экране ТВ.

Интернет
Как подключить 2 компьютера к Интернету?
Адилет, мкр. Улан
Дамиэль, оператор контакт-центра

Подключить 2 компьютера к интернету вам позволит Wi-Fi-маршрутизатор (роутер). Благодаря Wi-Fi вы сможете свободно перемещаться по квартире и оставаться в сети, и подключать необходимое количество оборудования к сети интернет, без использования неудобных проводов. При использовании роутера, для подключения нескольких компьютеров, нужно только одно подключение к сети «Мега-Лайн», а это значит вы будете оплачивать только одну абонентскую плату. Нужно учесть, что при таком подключении, скорость вашего тарифного плана будет делиться на все подключенные компьютеры.

Интернет+ТВ
У меня уже есть приставка MAG 250 другого провайдера. Как я могу переключится на услугу Интернет+ТВ?
Владимир, ул. Скрябина
Марина, менеджер офиса обслуживания

Вы можете принести свою приставку в офис обслуживания клиентов «Мега-Лайн» и мы бесплатно перепрошьем ее под услугу Интернет+ТВ в течение всего пары дней.

Телефония
Можно ли перенести номер?
Марина Петровна, гор. Совмина
Александр, оператор контакт-центра

Номер можно сохранить, если вы переезжаете в пределах нашей действующей сети. Новый адрес подключения можно проверить в разделе «Зона Покрытия».

Интернет
Я хочу поменять тариф. Как это сделать?
Марат, ул. Уметалиева
Мадина, менеджер офиса обслуживания

Для смены тарифа Вам необходимо войти в раздел Личный Кабинет и запланировать смену тарифного плана. А так же получить дополнительную консультацию Вы можете по номеру 0 (312) 979-888, обратившись к нашим специалистам.

Интернет
Как пользоваться личным кабинетом?
Константин, ул. Горького
Ольга, менеджер отдела маркетинга и продаж

Личный кабинет – это страница, на которой Вы можете проверить свой баланс и посмотреть статистику использования услуг компании. На данный момент ведутся работы по расширению функционала Личного Кабинета и введения дополнительных услуг.

Телефония
Тарифы на международную связь с телефоном от «Мега-Лайн» считаются как по IP-телефонии?
Искандер, ул. Кулатова
Алексей, оператор контакт-центра

Вы правы, международная связь с городским телефоном от «Мега-Лайн» гораздо выгоднее, чем  тарифы обычной городской сети. Ознакомиться с тарифами на международную связь можно в разделе «Телефония».